Segmentación de clientes

Mapa de audiencias basado en frecuencia, ticket, afinidad temática y probabilidad de reactivación.

2.846 clientes analizados Ventana: 180 días

Clientes recurrentes

624

22% de la base con 46% de ingresos

Reactivables

318

Sin compra en 45 a 90 días

Alto ticket

147

Media superior a 39 €

Afinidad detectada

18

clusters temáticos activos

Segmentos prioritarios

Audiencias listas para personalización comercial y acciones específicas.

Top 4

Frecuentes premium

Lectores de compra estable

Acuden cada 18 días, combinan narrativa con papelería y tienen alta sensibilidad a preventas.

318 clientes | ticket medio 37 €

Reactivables

Dormidos con afinidad clara

Han perdido frecuencia, pero mantienen patrón fuerte en histórica, infantil y regalo estacional.

186 clientes | retorno esperado 11%

Exploradores

Compran por descubrimiento

Reaccionan bien a mesas temáticas, recomendaciones del librero y novedades editoriales.

492 clientes | frecuencia irregular

Canasta regalo

Ticket alto por ocasión

Concentran gasto en campañas concretas y responden a bundles, envoltorio y curación temática.

147 clientes | ticket medio 51 €

Afinidades dominantes

Temas con mayor tracción por cliente y capacidad de conversión.

Novela histórica 24%
Infantil 21%
Manga 18%
Papelería premium 14%

Acciones sugeridas por segmento

Next best action

Frecuentes premium

Acceso anticipado a novedades, reserva con recogida y recomendación personalizada por librero.

Reactivables

Campaña con selección editorial afinada, ventana de 72 horas y contenido específico por interés.

Exploradores

Mesa destacada en tienda y recomendaciones cruzadas con autores similares.

Cohortes recientes

Últimos 90 días
Cohorte Retención Ticket
Nuevos por feria local 34% 22 €
Club infantil 48% 26 €
Campaña manga 41% 19 €